Όροι και Προϋποθέσεις Turbowinz Casino

Οι παρακάτω όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Δημιουργώντας λογαριασμό στο turbowinz.com.gr δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, τους κατανοείτε και τους αποδέχεστε πλήρως.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Η αποδοχή των παρόντων όρων τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας και συνεχίζει να ισχύει για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Κάθε είσοδος στον λογαριασμό σας, κάθε καταβολή στοιχήματος και κάθε συμμετοχή σε παιχνίδι ή προώθηση συνιστά εκ νέου επιβεβαίωση της αποδοχής σας. Αν δεν συμφωνείτε με έστω και έναν όρο, σας ζητούμε να μην δημιουργήσετε λογαριασμό ή, εφόσον έχετε ήδη δημιουργήσει, να τον κλείσετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης.

1. Οι όροί μας αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Turbowinz N.V. ως φορέα λειτουργίας της πλατφόρμας.
2. Η έκδοση των όρων που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα υπερισχύει κάθε προηγούμενης έκδοσης.
3. Εφόσον συνεχίζετε να παίζετε μετά από τροποποίηση των όρων, θεωρούμε ότι αποδέχεστε τις αλλαγές.

Ποιος Μπορεί να Δημιουργήσει Λογαριασμό

Ανοίγουμε λογαριασμούς αποκλειστικά σε παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας τους, εφόσον αυτή είναι υψηλότερη. Δικαιούμαστε να ζητήσουμε έγγραφα που αποδεικνύουν την ηλικία σας ανά πάσα στιγμή και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και τρόπο πληρωμής.

1. Δεχόμαστε εγγραφές από παίκτες που κατοικούν σε χώρες όπου η λειτουργία τυχερών παιχνιδιών online είναι νόμιμη.
2. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, την Ισπανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, την Πορτογαλία, τη Σουηδία, τη Δανία και την Ουγγαρία.
3. Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως τριών μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
4. Τα στοιχεία που δηλώνετε στην εγγραφή πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και επεξεργάσιμα από εμάς για σκοπούς επαλήθευσης.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Επαλήθευση

Στην πλατφόρμα μας δέχεται καταθέσεις με Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζική μεταφορά IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομίσματα. Οι αναλήψεις εκτελούνται μέσω Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Την ελάχιστη κατάθεση, το ελάχιστο ποσό ανάληψης και τα ημερήσια και μηνιαία ανώτατα όρια αναλήψεων θα βρείτε δημοσιευμένα στη σελίδα πληρωμών· δεν χρεώνουμε δικές μας προμήθειες, ενδέχεται όμως να ισχύουν κόστη παρόχου πληρωμής.

1. Η επαλήθευση KYC αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη σας ανάληψη· ο έλεγχος των εγγράφων ολοκληρώνεται εντός το πολύ 48 ωρών.
2. Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια διεκπεραιώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, σε κάρτες εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών και σε τραπεζική μεταφορά εντός 3 έως 5 εργάσιμών ημερών.
3. Αναλήψεις εκτελούνται μόνο προς τρόπο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει ήδη για κατάθεση, στο όνομα του ιδίου κατόχου.
4. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός· επιβάλουμε τότε τέλος αδράνειας σύμφωνα με το ισχύον κονδύλι εδώ, το οποίο αναγράφεται ξεχωριστά στη σελίδα πληρωμών.
5. Δικαιούμαστε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για μεγάλες αναλήψεις ή όταν υπάρχουν ενδείξεις μησήξης δεδομένων.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους και Προωθήσεων

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή ή προωθητική καμπάνια που προσφέρουμε διέπεται από τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης προσφοράς και από τους παρακάτω γενικούς κανόνες. Οι ειδικοί όροι κάθε προσφοράς υπερισχύουν των γενικών σε περίπτωση σύγκρουσης. Η ενεργοποίηση μπόνους σημαίνει αυτόματη αποδοχή των όρων του από εσάς.

1. Κάθε μπόνους φέρει απαιτούμενο στοιχηματισμό, οποίο αναγράφεται στους όρους της προσφοράς· ο υπολογισμός του ξεκινά μόνο μετά τη λήψη του μπόνους.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο· υπέρβασή του μπορεί να επιφέρει ακύρωση του μπόνους και των κερδών από αυτόν.
3. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στην εκπλήρωση του στοιχηματισμού, σύμφωνα με τον πίνακα συνεισφοράς παιχνιδιών κάθε προσφοράς.
4. Μπόνους λήγει μετά το χρονικό διάστημα ισχύος του· μη χρησιμοποιημένα υπόλοιπα και μη κερδισμένα ποσά διαγράφονται.
5. Ανιχνεύουμε κατάχρηση μπόνους (συστηματική εκμετάλλευση προωθήσεων, στοιχήματα με μειωμένο ρίσκο, patterns στοιχηματισμού) και δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε μπόνους, κέρδη και να κλείσουμε τον σχετικό λογαριασμό.
6. Προωθητικές προσφορές απευθύνονται σε έναν λογαριασμό ανά παίκτη, νοικοκυριό και διεύθυνση IP.

Απαγορευμένες Πρακτικές στον Ιστότοπό μας

Λειτουργούμε την πλατφόρμα με βάση την εντιμότητα των συναλλαγών και θεωρούμε προσβλητικές τις πράξεις που τη διαστρεβλώνουν. Σε κάθε περίπτωση απαγορευμένης συμπεριφοράς δικαιούμαστε να παγώσουμε τον λογαριασμό, να δεσμεύσουμε υπόλοιπα μέχρι το πέρας της εξέτασης, να αναιρέσουμε συναλλαγές και να προχωρήσουμε σε μόνιμο αποκλεισμό.

1. Απάτη, ψευδή στοιχεία εγγραφής και χρήση στοιχείων τρίτων προσώπων.
2. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση πλεονεκτήματος σε προωθήσεις.
3. Ανάκληση πληρωμής (chargeback) καταθέσεων που χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι.
4. Συνεργατική παιχνιδιού (collusion), εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού και εξωτερικά εργαλεία που εξασφαλίζουν αθέμιτο πλεονέκτημα.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων, bots, scripts ή οποιουδήποτε λογισμικού παρέμβασης στη λειτουργία των παιχνιδιών.
6. Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλης μεθόδου απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας για την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
7. Νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και χρήση της πλατφόρμας για μεταφορά κεφαλαίων σε τρίτους.

Όρια, Διακοπή και Αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ελέγχετε το παιχνίδι σας με όρια κατάθεσης, όρια ζημίας, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και εργαλεία ελέγχου πραγματικότητας, όλα ρυθμιζόμενα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, που βρίσκεται διαθέσιμη 24/7. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε διακοπή (cool-off) σύντομης διάρκειας ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό· από τη στιγμή ενεργοποίησης του αυτοαποκλεισμού δεν δεχόμαστε νέες καταθέσεις από εσάς και αφαιρούμε σας από λίστες μάρκετινγκ.

1. Μείωση ορίων εφαρμόζεται άμεσα, ενώ αύξησή τους απαιτεί αναμονή 24 ωρών προς προστασία σας.
2. Σε περιπτώσεις όπου διακρίνουμε σημάδια προβληματικού παιχνιδιού, θα σας προσεγγίσουμε και θα σας προτείνουμε περιοριστικά μέτρα ή αυτοαποκλεισμό.
3. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού θα βρείτε συνδέσμους προς τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν υποστήριξη.
4. Η επαναφορά αυτοαποκλεισμένου λογαριασμού γίνεται μόνο μετά από δική σας γραπτή αίτηση και επανεξέταση από εμάς.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολογία, με μήνυμα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Πριν από το οριστικό κλείσιμο εκταμιεύουμε κάθε υπόλοιπο του λογαριασμού σας με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επαληθεύσει. Οι διαφορές σας με την πλατφόρμα μας εξετάζουμε με σειρά προτεραιότητας: πρώτα η ομάδα υποστήριξης, έπειτα η ομάδα παραπόνων, που απαντά εντός 10 εργάσιμών ημερών.

1. Υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς, με αριθμό λογαριασμού και πλήρη περιγραφή του ζητήματος.
2. Εφόσον δεν επιτευχθεί επίλυση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του τίτλου συμμόρφωσης (Alternative Dispute Resolution) που αναφέρεται στη σελίδα επαλήθευσης της άδειάς μας.
3. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο του Curaçao, όπου εδρεύει η Turbowinz N.V. και όπου λειτουργεί με άδεια 8048/JAZ2023-067 της αρχής Curaçao eGaming.
4. Οποιαδήποτε αξίωση υποβάλλεται εντός 6 μηνών από τη στιγμή που γεννήθηκε το γεγονός που την θεμελιώνει.
5. Εμείς, με έτος έναρξης λειτουργίας το 2023, δεσμευόμαστε να τηρούμε το ισχύον πλαίσιο τήρησης μυστικότητας και προστασίας δεδομένων σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Τροποποιήσεις των Όρων μας

Ενημερώνουμε τους όρους αυτής της σελίδας όποτε αλλάζει το νομικό πλαίσιο, η δομή των υπηρεσιών μας ή οι απαιτήσεις της αδειοδότησης Curaçao eGaming. Κάθε αναθεωρημένη έκδοση δημοσιεύεται εδώ με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος και σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές με μήνυμα στο email του λογαριασμού σας ή με ανακοίνωση κατά την επόμενη είσοδό σας, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την εφαρμογή τους, εκτός από αλλαγές που επιβάλλει άμεσα νόμος ή ρυθμιστική αρχή.

1. Ελάχιστες ή διευκρινιστικές τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευση.
2. Ουσιώδεις τροποποιήσεις ισχύουν μετά την πάροδο της περιόδου ενημέρωσης, εκτός αν τις αποδεχτείτε νωρίτερα με σαφή ενέργεια.
3. Διατηρούμε στο αρχείο κάθε προηγούμενη έκδοση των όρων και σας την παρέχουμε κατόπιν αιτήματος.
4. Συνεχίζοντας το παιχνίδι μετά την έναρξη ισχύος αναθεωρημένων όρων, αποδέχεστε τη νέα έκδοση πλήρως.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αποδέχομαι τους όρους του Turbowinz Casino;

Με την εγγραφή σας και με κάθε επόμενη είσοδο, κατάθεση ή συμμετοχή σε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας.

Πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;

Ναι. Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνετε επαλήθευση KYC με ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης έως 3 μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, με έλεγχο εντός το πολύ 48 ωρών.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό;

Σε οποιαδήποτε στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή της ομάδας υποστήριξης 24/7. Μετά την ενεργοποίησή του δεν δεχόμαστε καταθέσεις και σας αφαιρούμε από λίστες μάρκετινγκ.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα και σας ενημερώνουμε με email ή ανακοίνωση κατά την είσοδο, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την εφαρμογή ουσιωδών αλλαγών.

Τι συμβαίνει με ανενεργό λογαριασμό;

Λογαριασμός χωρίς δραστηριότητα για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και επιβάλουμε τέλος αδράνειας σύμφωνα με το σχετικό κονδύλι που αναγράφεται στη σελίδα πληρωμών.