Πολιτική Απορρήτου Turbowinz Casino

Στο Turbowinz Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η σελίδα εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, πόσο το κρατάμε και τι μπορείτε να ζητήσετε από εμάς. Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao eGaming και τηρούμε τις αρχές του GDPR για όλους τους παίκτες μας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας προσφέρουμε λογαριασμό, πληρωμές και νόμιμο παιχνίδι. Κάθε κατηγορία συγκεντρώνεται σε συγκεκριμένη στιγμή της σχέσης μας μαζί σας και δεν επεκτεινόμαστε πέρα από αυτή.

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, χώρα διαμονής.
Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, χρησιμοποιημένες μέθοδοι πληρωμής, νομίσματα και υπόλοιπα λογαριασμού.
Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, χρονικές σφραγίδες σύνδεσης.
Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: στοιχήματα, κερδισμένα και χαμένα ποσά, αγαπημένα παιχνίδια, συμμετοχή σε τουρνουά και προσφορές.
Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν επιτρέπετε να σας στέλνουμε ενημερώσεις για προσφορές όπως το pack καλωσορίσματος με 200 δωρεάν περιστροφές.

Πότε τα ζητάμε

Τα στοιχεία ταυτότητας τα δίνετε στην εγγραφή. Τα έγγραφα KYC τα ζητάμε πριν από την πρώτη σας ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Τα συναλλακτικά και παιχνιδιώδη δεδομένα δημιουργούνται αυτόματα όσο παίζετε, και τα δεδομένα συσκευής καταγράφονται σε κάθε σύνδεση.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο επιχειρηματικό ή νομικό σκοπό. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για σκοπούς που δεν αναφέρουμε εδώ, και δεν τα πουλάμε σε κανέναν.

Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, σύνδεση και υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη και ενημέρωση της κατάστασης επαλήθευσης.
Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων κρυτονομισμάτων όπως Bitcoin και Ethereum.
Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών, με αυτόματα και χειροκίνητα ελέγχους.
Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, περίοδοι αποχής και αυτοαποκλεισμός.
Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά, προγράμματα VIP και ενημερώσεις για το πρόγραμμα πιστότητας 5 επιπέδων.
Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής εκθέσεων.

Όταν ζητάτε αυξημένα όρια, επαλήθευση νωρίς ή συμμετέχετε σε μεγάλα τουρνουά, ίσως χρειαστούμε επιπλέον έγγραφα. Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε για τον ακριβή λόγο πριν τα ζητήσουμε.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και παιχνιδιώδων δεδομένων βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας όταν εγγράφεστε. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να επεξεργαστούμε πληρωμές ή να οργανώσουμε παιχνίδια.

Νομική υποχρέωση

Συνήθης δίκαιη αιτία

Συγκατάθεση

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και οι νομικές υποχρεώσεις μας. Μετά το πέρας του χρόνου τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην ταυτοποιούνται πλέον με εσάς.

Κατηγορία δεδομένων	Διάρκεια διατήρησης
Συναλλακτικά δεδομένα (καταθέσεις, αναλήψεις)	Τουλάχιστον 5 έτη μετά τη συναλλαγή, κατά τις υποχρεώσεις AML
Έγγραφα και δεδομένα KYC	5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού
Στοιχεία λογαριασμού και ταυτότητας	Όσο υπάρχει ο λογαριασμός και έως 5 έτη μετά το κλείσιμό του
Δεδομένα συσκευής και IP	Έως 12 μήνες, εκτός αν χρειάζονται για έρευνα απάτης
Ιστορικό παιχνιδιού	Έως 5 έτη για νομικούς και φορολογικούς ελέγχους
Προτιμήσεις μάρκετινγκ	Έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή του λογαριασμού

Αν ζητήσετε διαγραφή πριν την πάροδο των νομικών χρόνων, αφαιρούμε τα στοιχεία που ταυτοποιούν εσάς προσωπικά και κρατάμε μόνο τα απολύτως αναγκαία αρχεία σε ανώνυμη μορφή, όπως ορίζει ο κανονισμός για τις συναλλακτικές εγγραφές.

Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας και μόνο στο ελάχιστο αναγκαίο εύρος, με γραπτές συμβατικές ρήτρες προστασίας δεδομένων.

Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity και επεξεργαστές κρυτονομισμάτων, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML, για την επαλήθευση ταυτότητας και τους ελέγχους οικονομικών αδικημάτων.
Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Curaçao eGaming, όταν το ζητούν νόμιμα.
Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και analytics, με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα σύνολα όπου είναι εφικτό.
Πάροχοι υποδομής παιχνιδιών και φιλοξενίας, με πρόσβαση μόνο σε τεχνικά δεδομένα που απαιτεί η λειτουργία της πλατφόρμας.

Σε περίπτωση μεταβίβασης εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζουμε τους κατάλληλους εγγυητικούς μηχανισμούς του άρθρου 46 του GDPR, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, πριν σταλεί οποιοδήποτε δεδομένο.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο over τα δεδομένα σας και απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών, με παράταση έως 60 ημερών μόνο για σύνθετες υποθέσεις, και πάντα με ενημέρωσή σας εντός του πρώτου μήνα.

Πρόσβαση: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
Διόρθωση: διορθώνουμε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία, π.χ. λάθος διεύθυνση.
Διαγραφή: διαγράφουμε τα δεδομένα σας εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
Φορητότητα: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
Αντίρρηση και περιορισμός: αντιτίθεστε σε επεξεργασία βασισμένη σε συνήθη δίκαιη αιτία.
Απόσυρση συγκατάθεσης: σταματάμε κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ άμεσα.

Πώς μας βρείτε

Cookies στο Turbowinz Casino

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για σύνδεση, προτιμές γλώσσας, ασφάλεια και ανώνυμη στατιστική ανάλυση. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα στατιστικά και μάρκετινγκ cookies ενεργοποιούνται μόνο αφού τα αποδεχτείτε στο αναδυόμενο παράθυρο.

Πλήρης καταγραφή των κατηγοριών, των χρόνων λήξης και των οδηγιών διαχείρισης υπάρχει στη σελίδα Πολιτική Cookies. Εκεί μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να χάσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Μέτρα ασφάλειας που εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μεταφορά, κρυπτογράφηση ευαίσθητων πεδίων και σε αποθήκευση, και με έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων ώστε μόνο εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες να βλέπουν συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων.

Δοκιμάζουμε τα συστήματά μας τακτικά με ελέγχους ευπαθειών και καταγραφές πρόσβασης. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει το άρθρο 33 του GDPR, περιγράφοντας το εύρος, τα μέτρα και τα βήματα που πρέπει να κάνετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης και τα σχετικά αρχεία διατηρούνται 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω νομικών υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μετά την πάροδο διαγράφονται οριστικά.

Πώς σταματώ τα emails μάρκετινγκ;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάζετε τις προτιμήσεις στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Εναλλακτικά στέλνετε αίτημα στο [email protected] και σταματάμε τις αποστολές άμεσα.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ναι. Ζητάτε διαγραφή από την υποστήριξη και αφαιρούμε τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν. Συναλλακτικά αρχεία της περιόδου παιχνιδιού σας παραμένουν σε ανώνυμη μορφή για 5 έτη λόγω νομικής υποχρέωσης.

Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα πληρωμών μου;

Μόνο ο πάροχος πληρωμών που εκτελεί τη συναλλαγή και εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες μας με έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων. Δεν κρατούμε πλήρους λεπτομέρειες καρτών και δεν κοινοποιούμε τα στοιχεία σε τρίτους για δικό τους μάρκετινγκ.